Avis de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

THEOR-E inc. est l'organisation responsable des renseignements personnels recueillis par ce site web (le responsable du traitement au sens du droit européen). Alexandre Lemyre, fondateur de THEOR-E, est le responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez le joindre à info@theor-e.com ou par la poste au 540, boulevard Charest Est, Québec (Québec) G1K 8L1, Canada.

Ce que nous recueillons

Ce site web a trois formulaires. Nous n'achetons pas de listes et nous ne collectons pas de profils ailleurs. Le formulaire de la liste d'attente, sur la page d'accueil, demande votre prénom, votre adresse courriel et, si vous le souhaitez, quelques mots sur ce qui compte le plus pour vous. Il consigne aussi la langue de la page que vous utilisiez, que vous avez coché la case acceptant les courriels, et la date de ce consentement. Une copie de l'inscription est envoyée à la boîte courriel de notre équipe, et votre adresse est ajoutée à la liste d'attente chez notre fournisseur de courriel. Nous vous envoyons ensuite un courriel de confirmation ou de bienvenue. Le formulaire de contact, sur la page Contact, demande votre nom, votre adresse courriel et votre message, et n'est envoyé qu'à la boîte courriel de notre équipe. Le formulaire d'avis pour les chercheurs, sur la page destinée aux chercheurs, demande vos commentaires sur cette offre, et facultativement votre nom et votre courriel si vous souhaitez une réponse; il n'est lui aussi envoyé qu'à la boîte courriel de notre équipe.

Si vous réservez un appel depuis la page destinée aux chercheurs, vous quittez ce site web et remplissez la page de réservation de Microsoft. Microsoft nous transmet ensuite les détails que vous y avez inscrits (en général votre nom, votre courriel et l'heure choisie) pour que nous puissions vous rencontrer.

La question facultative de la liste d'attente, le message de contact et le champ d'avis pour les chercheurs sont des champs libres. N'y partagez que ce que vous êtes à l'aise de partager, ou laissez les champs facultatifs vides. N'y inscrivez pas de renseignements sur la santé, de diagnostics ni d'autres détails médicaux. Ce site web est le site de l'entreprise, pas un service de soins, et ces champs ne sont pas destinés à ce type d'information. Au-delà des formulaires, ce site web n'exige aucun compte. Comme tout site web, notre hébergeur conserve des journaux de serveur standards (votre adresse IP, le navigateur utilisé, les pages demandées et l'heure) à des fins de sécurité et pour faire fonctionner le site. Quand nous écrivons à la liste d'attente, notre fournisseur de courriel consigne aussi si chaque message a été livré, ouvert ou si un lien a été cliqué. Si vous poursuivez vers Online-Therapy.com, nous envoyons aussi à Meta les détails du clic décrits sous Mesurer nos publicités.

Comment nous les utilisons, et pourquoi nous en avons le droit

Votre message de contact sert à une seule chose : vous répondre. Les avis laissés sur la page destinée aux chercheurs servent à améliorer cette offre; nous ne répondons que si vous laissez une adresse courriel. Une réservation sert uniquement à tenir l'appel que vous avez demandé. Vos renseignements de la liste d'attente servent à vous envoyer des nouvelles occasionnelles de THEOR-E, parce que vous avez accepté de les recevoir. Quand nous vous envoyons un courriel, notre fournisseur de courriel consigne si le message a été livré, ouvert ou si un lien a été cliqué, pour que nous puissions voir si nos courriels arrivent.

Nous ne vendons pas vos renseignements. Nous ne partageons pas les détails de la liste d'attente, des messages ou des réservations avec quiconque pour son propre marketing. Nous n'affichons pas de publicités sur ce site web, et aucune décision vous concernant n'est prise par un moyen automatisé. Le seul usage publicitaire est le clic pour continuer sur la page Online-Therapy.com, décrit sous Mesurer nos publicités. Nous ne vendons pas de renseignements personnels au sens de la loi californienne. Ce clic est une communication à Meta pour que nous puissions mesurer nos propres publicités.

En droit européen, chaque usage a besoin d'une base juridique. La liste d'attente, y compris les courriels que nous vous envoyons et le registre de leur livraison, de leur ouverture ou des clics, repose sur votre consentement : vous cochez la case, et vous pouvez retirer ce consentement en tout temps. La mesure du clic pour continuer sur la page Online-Therapy.com repose aussi sur votre consentement : vous choisissez de continuer, et vous pouvez refuser en ne cliquant pas, en ajoutant ?meta=0 à l'adresse, ou en utilisant un navigateur qui envoie le signal Global Privacy Control. Répondre à un message de contact ou d'avis, tenir un appel réservé et conserver les journaux de serveur pour la sécurité reposent sur notre intérêt légitime à faire fonctionner ce site et à répondre aux personnes qui nous écrivent; ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits. Si vous nous demandez plus tard de faire un travail pour vous, nous pourrons aussi avoir besoin de vos coordonnées pour prendre des mesures à votre demande avant un contrat.

Renseignements sensibles

Nous ne demandons pas de renseignements sur la santé, d'identifiants gouvernementaux ni d'autres renseignements personnels sensibles sur ce site web. Si vous inscrivez tout de même quelque chose de sensible dans un champ libre, nous le traiterons avec un soin accru, nous l'utiliserons uniquement pour traiter ce message, et nous le supprimerons lorsque cette fin sera atteinte. Préférez ne pas l'envoyer.

Témoins

Ce site web n'installe aucun témoin d'analyse ou de publicité pendant que vous le parcourez, et il ne charge aucun traceur tiers au chargement. Même ses polices sont servies depuis notre propre domaine. La seule exception est la page Online-Therapy.com. Si vous poursuivez vers ce partenaire, nous chargeons alors le pixel de Meta pour mesurer le clic, et Meta peut installer un témoin à ce moment. Un lien qui figure simplement sur la page n'est pas un traceur. Il n'y a pas de bannière de témoins pour la consultation ordinaire, parce que ce clic est le moment où nous demandons. Si vous ne poursuivez pas, rien n'est envoyé à Meta.

Mesurer nos publicités

Cela n'arrive que sur la page Online-Therapy.com, et seulement si vous poursuivez. Nous chargeons alors l'outil de mesure de Meta (le Meta Pixel) et envoyons un événement de clic : que vous avez cliqué, la page où vous étiez, le type de navigateur utilisé, et, si vous êtes arrivé depuis l'une de nos publicités Facebook ou Instagram, l'identifiant de clic que ces publicités avaient déjà joint à l'adresse. Nous n'envoyons ni votre nom, ni votre courriel, ni quoi que vous ayez saisi. Nous utilisons cet événement pour voir si nos publicités ont mené à un clic, et pour trouver des personnes plus susceptibles de continuer. Meta Platforms, Inc. reçoit l'événement. Leur avis se trouve à facebook.com/privacy/policy. Si vous ne voulez pas que cet événement soit envoyé, ne poursuivez pas, ajoutez ?meta=0 à l'adresse, ou utilisez un navigateur qui envoie le signal Global Privacy Control. Vous pouvez aussi nous écrire.

Qui les traite pour nous

Quatre fournisseurs de services traitent vos renseignements selon nos directives. Hostinger héberge ce site web, ses formulaires et les journaux de serveur. Brevo livre nos courriels et conserve la liste d'attente. Microsoft héberge la boîte courriel de notre équipe (info@theor-e.com), où arrivent les envois de formulaires, et fournit la page de réservation si vous prenez un rendez-vous. Meta Platforms, Inc. reçoit l'événement du clic pour continuer décrit sous Mesurer nos publicités, et seulement alors. Chacun est tenu par contrat de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour nous fournir son service, sauf que Meta utilise l'événement de clic pour mesurer et diffuser nos publicités. Nous en restons responsables.

Les liens qui quittent ce site web

Certaines pages mènent vers d'autres organisations : une page d'affiliation pour Online-Therapy.com, un répertoire indépendant de programmes de TCC-I, LinkedIn, ResearchGate et Microsoft Bookings. Ces sites ont leurs propres avis de confidentialité. Nous ne recevons pas de leur part vos données de compte ou de paiement.

Si vous vous inscrivez à Online-Therapy.com par le lien de ce site web, THEOR-E peut recevoir une commission. Le lien indique à ce partenaire que vous venez de notre page. Ce n'est pas une vente de vos renseignements personnels de notre part, et nous ne leur envoyons ni votre nom ni votre courriel.

Où ils sont conservés

Certains de vos renseignements quittent le Québec. Brevo conserve la liste d'attente sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Microsoft conserve la boîte courriel de notre équipe au Canada. Hostinger héberge ce site web aux États-Unis et y conserve les copies de sauvegarde. Si vous poursuivez vers Online-Therapy.com, Meta reçoit cet événement de clic sur des serveurs situés aux États-Unis.

La loi québécoise exige que, avant qu'un renseignement personnel soit communiqué hors du Québec, nous vérifiions qu'il y recevra une protection adéquate. Nous le faisons en n'utilisant que des fournisseurs dont les contrats les obligent à protéger l'information et à ne l'utiliser que pour nous. Nous en restons responsables en droit canadien, où qu'il soit conservé. Pour les personnes de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, les transferts reposent sur une décision d'adéquation lorsqu'il en existe une (le Canada en a une pour les organisations commerciales) ou sur les clauses contractuelles types du fournisseur ou un autre mécanisme approuvé.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons un message de contact, un avis laissé sur la page destinée aux chercheurs ou un dossier de réservation jusqu'à 24 mois après avoir fini de le traiter, puis nous le supprimons, sauf si nous devons le garder plus longtemps pour respecter une obligation légale ou régler un différend. Nous gardons vos renseignements de la liste d'attente, y compris si les courriels qui vous sont destinés ont été livrés, ouverts ou cliqués, jusqu'à ce que vous vous désabonniez, que vous nous demandiez de les supprimer, ou jusqu'au retrait de la liste elle-même. Les journaux de serveur ne sont conservés que le temps utile à la sécurité, en général pas plus de 90 jours. Les renseignements devenus inutiles sont supprimés.

Avis pour les résidents de la Californie

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli ces catégories de renseignements personnels : des identifiants (nom et adresse courriel); des dossiers clients (messages, réponses à la liste d'attente et détails de réservation); et de l'activité Internet (journaux de serveur, si nos courriels ont été livrés, ouverts ou cliqués, et, si vous poursuivez vers Online-Therapy.com, ce clic). Nous les recueillons auprès de vous, ou automatiquement depuis votre appareil ou notre fournisseur de courriel. Nous les utilisons uniquement aux fins énoncées dans cet avis. Nous ne les vendons pas. Nous communiquons le clic pour continuer à Meta afin de mesurer nos publicités. Nous gardons chaque catégorie pendant les durées indiquées sous Combien de temps nous les gardons.

Vos choix et vos droits

Chaque courriel envoyé à la liste d'attente contient un lien de désabonnement, qui prend effet immédiatement, sans explication à fournir. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant. Le retrait du consentement n'a pas d'effet sur ce que nous vous avons déjà envoyé licitement.

Où que vous viviez, vous pouvez nous demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet, nous demander de les rectifier s'ils sont inexacts, et nous demander de les supprimer. Écrivez à info@theor-e.com depuis l'adresse que vous avez utilisée avec nous. Nous pourrons devoir confirmer qu'il s'agit bien de vous avant d'agir, pour ne pas remettre vos renseignements à la mauvaise personne. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous êtes dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous avez aussi le droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements, de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format portable, et de porter plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (au Royaume-Uni, le Information Commissioner's Office).

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de connaître les catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet au cours des 12 derniers mois, les sources, les finalités et les catégories de tiers à qui nous les avons communiqués; de les faire rectifier; de les faire supprimer; de vous retirer du partage aux fins de publicité intercontextuelle; et de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé ces droits. Le clic pour continuer sur la page Online-Therapy.com est la seule communication de ce type. Vous pouvez le refuser avec ?meta=0, avec le Global Privacy Control, ou en nous écrivant. Nous n'utilisons pas de renseignements personnels sensibles d'une façon qui exigerait une demande distincte de limitation. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé; nous devrons tout de même vérifier que la demande est la vôtre.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, de votre autorité européenne ou britannique, ou, en Californie, auprès de la California Privacy Protection Agency ou du procureur général de la Californie.

Comment nous les protégeons

Ce site web est servi par une connexion chiffrée (HTTPS), l'accès à la boîte courriel, aux réservations et à la liste d'attente est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail, et nos fournisseurs maintiennent leurs propres mesures de protection certifiées. Aucune transmission sur Internet n'est parfaitement sûre, mais nous traitons vos renseignements avec le soin que nous voudrions pour les nôtres.

Enfants

Ce site web s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'une personne de moins de 16 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis les siens, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Modifications de cet avis

Quand nos pratiques changent, nous mettons cette page à jour et nous révisons la date en haut. Si un changement touche de façon importante la liste d'attente, nous le mentionnons aussi dans le prochain courriel envoyé.

Questions

Écrivez à info@theor-e.com. Une personne lit chaque message.